Política de Devolução
A Kab Italian Modeladores oferece aos seus clientes um prazo de 7 dias corridos para a devolução de produtos por arrependimento ou desistência, a contar da data de recebimento do item. Este processo está alinhado com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Para efetivar a devolução, o produto deve ser retornado em sua embalagem original, sem sinais de uso, mantendo todas as etiquetas e tags intactas. É necessário incluir a nota fiscal e todos os acessórios que acompanham o produto.
As solicitações de troca ou devolução devem ser previamente comunicadas à nossa central de atendimento através do e-mail atendimento@kabitalianmodeladores.com.br. A Kab Italian Modeladores se reserva o direito de recusar a devolução caso os requisitos mencionados não sejam cumpridos, e neste caso, o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente.
Troca de Produtos com Defeito
Os clientes da Kab Italian Modeladores têm até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca de itens com defeitos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Após a análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar pelo envio de um novo produto idêntico ao adquirido ou pela geração de um crédito no valor do item, que pode ser utilizado em compras futuras em nossa loja online. O frete para devolução do produto defeituoso será por conta da Kab Italian Modeladores. Caso o defeito não seja confirmado, o produto original será reenviado ao cliente, que deverá arcar com o custo do frete.
Troca de Modelo, Peça ou Tamanho
A Kab Italian Modeladores permite a troca de modelo, peça ou tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O cliente pode optar por um crédito para uma nova compra na loja online se o novo item tiver um valor inferior ao original. Se o novo produto for mais caro, a diferença será cobrada.
Na primeira troca, a Kab Italian Modeladores arcará com o custo do frete de retorno. Um código de postagem será fornecido para o envio gratuito através dos Correios. Para trocas subsequentes, o frete será de responsabilidade do cliente.
Devolução por Problemas de Entrega
Se houver devolução por parte dos Correios devido a endereço inválido, destinatário desconhecido, mudança de endereço, ou problemas similares, o frete para reenvio será de responsabilidade do cliente, mesmo em compras com frete grátis inicialmente.
Restituição de Valores
A restituição de pagamentos realizados via cartão de crédito será efetuada em até duas faturas seguintes ao pedido de estorno, conforme políticas das operadoras de cartão. Para pagamentos via boleto bancário, o reembolso será feito em até 30 dias úteis, contados a partir da confirmação de devolução do produto.
Prazo para Finalização de Trocas
O prazo para a conclusão de trocas notificadas à nossa central de atendimento é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
